Сначала уточните симптом
Попробуйте одну и ту же кнопку из привычного места, ближе к телевизору и немного сбоку. Если результат меняется вместе с местом, это подсказка: проблема может быть на пути сигнала. Если пульт плохо работает везде, начните с батареек и инструкции к модели. Проверьте также, реагирует ли телевизор на кнопки на корпусе, если они предусмотрены. Это помогает не путать неисправность управления с зависанием самого телевизора.