Телефон не заряжается: что проверить до обращения в сервис

Сначала исключите опасность

Не используйте кабель или адаптер с трещинами, оголёнными проводами, погнутыми контактами, запахом гари или сильным нагревом. Если корпус телефона вздулся, экран или крышка приподнялись, не ставьте устройство на зарядку и обратитесь в сервис.

Если телефон сообщает о влаге в разъёме, отсоедините кабель. Не сушите порт феном, не кладите устройство в рис и не подключайте провод до полного высыхания способом из официальной инструкции.

1. Проверьте розетку

Подключите зарядку к другой заведомо работающей розетке без сомнительного удлинителя. Если используется компьютер, убедитесь, что его USB-порт включён и рассчитан на питание устройства.

2. Проверьте адаптер и кабель отдельно

Возьмите совместимые исправные аксессуары с подходящими характеристиками.

• Сначала замените только кабель, оставив тот же адаптер.
• Затем при необходимости проверьте другой совместимый адаптер.
• После каждой замены наблюдайте, появляется ли стабильная зарядка.

Если заряд появляется только при изгибе провода возле штекера, кабель повреждён. Не фиксируйте его скотчем и не продолжайте использовать под углом.

3. Осмотрите разъём

Выключите телефон и посмотрите в порт при хорошем свете. Не вставляйте внутрь иголку, булавку, скрепку, нож и мокрую салфетку. Металл может повредить контакты или вызвать короткое замыкание.

Если штекер не входит полностью или виден плотный комок ворса, следуйте инструкции производителя. При сильном загрязнении безопаснее отдать устройство в сервис.

4. Дайте полностью разряженному телефону время

При глубоком разряде экран может оставаться тёмным некоторое время после подключения. Используйте исправный комплект и выдержите срок, указанный производителем, прежде чем делать вывод.

Не нажимайте непрерывно кнопку включения и не пытайтесь «разбудить» устройство нагреванием.

5. Перезапустите и проверьте сообщения системы

Если телефон включается, перезапустите его обычным способом и установите доступные обновления. Проверьте, нет ли предупреждения о неподдерживаемом аксессуаре, влаге или температуре.

Если заряд останавливается на одном и том же уровне, посмотрите настройки лимита или оптимизированной зарядки: на некоторых моделях это штатная защита, а не поломка.

6. Учитывайте температуру

Слишком горячее или холодное устройство может временно ограничить зарядку. Перенесите телефон и зарядное устройство в помещение с обычной температурой и дайте им остыть или согреться естественно.

Не охлаждайте телефон в холодильнике и не кладите на батарею.

Беспроводная проверка

Если модель поддерживает беспроводную зарядку, исправная площадка может помочь понять, связано ли поведение с проводным портом. Но это не заменяет диагностику: проблема может быть в кабеле, адаптере, порте, батарее или контроллере.

Когда нужен сервис

• телефон не заряжается с несколькими исправными совместимыми комплектами;
• порт повреждён, шатается или имеет погнутые контакты;
• заряд постоянно появляется и исчезает при неподвижном кабеле;
• устройство намокло и предупреждение не исчезает после правильной сушки;
• телефон перегревается, пахнет горелым или корпус вздулся;
• зарядка идёт, но процент не увеличивается либо устройство выключается.

Если телефон заряжается нормально, но быстро теряет заряд, используйте отдельную инструкцию «Телефон быстро разряжается».

Главное

Проверяйте цепочку по одному элементу: розетка, адаптер, кабель, затем телефон. Не сгибайте повреждённый провод и не чистите порт металлом. Влага, перегрев, вздутие и повреждение разъёма требуют остановки и профессиональной проверки.