Принтер печатает полосами: как найти причину без лишней разборки

Первый шаг — тестовая страница

Откройте меню обслуживания или отчётов на самом принтере и распечатайте проверочную страницу способом из руководства вашей модели.

• Если полосы есть и на ней, причина находится в принтере, расходниках, бумаге или его обслуживании.
• Если тестовая страница чистая, проверьте файл, программу, драйвер, выбранный тип бумаги и режим качества печати.

Сохраните лист: по расположению и повторяемости дефекта мастеру легче понять проблему.

Если принтер выдаёт полностью пустые листы, используйте отдельную инструкцию «Почему принтер печатает пустые листы». Это другой поисковый и технический симптом.

Проверьте простое для любого принтера

1. Загрузите чистую сухую бумагу подходящего типа и размера.
2. Проверьте уровень чернил или тонера штатным способом. Индикатор может быть приблизительным, но начинать всё равно следует с него.
3. Убедитесь, что отключён режим черновой печати или экономии тонера.
4. Проверьте, совпадает ли выбранный тип бумаги с тем, что лежит в лотке.
5. Перезапустите принтер обычным способом, не выполняя сброс к заводским настройкам.

Не протирайте внутренние детали спиртом, растворителем или влажной салфеткой без прямого указания производителя.

Если принтер струйный

Белые пропуски, исчезновение одного цвета и горизонтальные полосы часто требуют проверки дюз. Запустите «Проверку дюз», «Проверку качества печати» или похожий пункт в меню обслуживания. Сравните шаблон с примером в руководстве.

Если производитель рекомендует очистку печатающей головки, выполните один штатный цикл и снова распечатайте шаблон. Не запускайте очистку много раз подряд: она расходует чернила, а допустимое число повторов и пауза между ними различаются у моделей.

Не снимайте головку и не промывайте её бытовыми жидкостями. Если предусмотренная производителем очистка не меняет шаблон, остановитесь и обратитесь в поддержку.

Если принтер лазерный

Светлые вертикальные полосы могут быть связаны с тонером или его подачей, а повторяющиеся тёмные полосы и пятна — с картриджем, барабаном, роликами или узлом закрепления. По одному внешнему виду нельзя надёжно назначить замену детали.

Распечатайте страницу качества или состояния расходников, если она предусмотрена. Проверьте, правильно ли установлен картридж и сняты ли транспортировочные элементы — только по инструкции.

Не прикасайтесь к фотобарабану и не пытайтесь вычищать просыпавшийся тонер пылесосом, который для этого не предназначен. При повреждённом картридже, повторяющемся дефекте или следах тонера внутри лучше использовать сервис.

Если полосы появляются только в одном документе

Распечатайте простой текст из другой программы и другое изображение. Проверьте масштаб, разрешение, режим экономии и выбранный профиль бумаги. Обновите приложение и официальный драйвер принтера.

Если тестовая страница самого принтера нормальная, аппаратная очистка обычно не нужна: она не исправит плохой файл или неверные настройки программы.

Когда остановиться и обратиться в сервис

• штатный тест остаётся полосатым после разрешённого обслуживания;
• слышен необычный скрежет, появляется запах гари или перегрев;
• внутри виден просыпавшийся тонер или потёкшие чернила;
• бумага мнётся, рвётся или застревает вместе с полосами;
• дефект повторяется через одинаковое расстояние на каждом листе;
• проблема появилась сразу после заправки или замены расходника и проверка установки не помогла.

Возьмите в сервис несколько последовательных тестовых листов, название модели и данные расходника.

Главное

Тестовая страница отделяет проблему принтера от файла и компьютера. Для струйной модели используйте проверку дюз и только штатную очистку. Для лазерной — страницу качества и проверку картриджа без касания барабана. Если предусмотренные действия не меняют результат, дальнейшая разборка дома обычно только увеличивает риск.